सामान्य प्रश्न
1. उत्पाद संबंधी
क्या आपके आभूषण सामग्री असली हैं?
हमारी वेबसाइट पर सभी आभूषण सामग्री को सही ढंग से लेबल किया गया है। हम शिपमेंट के समय सामग्री प्रमाणीकरण का प्रमाण पत्र प्रदान करते हैं, जो उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।
क्या ये रत्न प्राकृतिक हैं?
अधिकतर रत्न प्राकृतिक होते हैं, जैसे प्राकृतिक हीरे, रूबी, नीलम आदि। उत्पाद विवरण पृष्ठ रत्नों की विशेषताओं के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करेगा, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या उन्हें किसी उपचार से गुजारा गया है। कृत्रिम या मानव निर्मित रत्नों के लिए, हम उन्हें स्पष्ट रूप से लेबल करेंगे ताकि आप एक सूचित निर्णय ले सकें।
क्या मैं उत्पाद का आदान-प्रदान कर सकता हूँ यदि आकार गलत है?
यदि आपने जो आभूषण खरीदा है वह फिट नहीं होता है, तो हम एक मुफ्त एक्सचेंज सेवा प्रदान करते हैं, बशर्ते आप हमारी वापसी और एक्सचेंज नीति का पालन करें। कृपया उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें, अपने ऑर्डर की जानकारी और आवश्यक आकार प्रदान करें, और हम आपकी अनुरोध को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे।
अगर उत्पाद और तस्वीर के बीच रंग में अंतर है तो क्या होगा?
"प्रकाश, मॉनिटर रंग सेटिंग्स आदि जैसे कारकों के कारण, वास्तविक उत्पाद और चित्रों के बीच थोड़े रंग भिन्नताएँ हो सकती हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि सभी उत्पाद छवियाँ पेशेवर रूप से ली गई हैं और वास्तविक उत्पाद के रंग से निकटता से मेल खाने के लिए रंग-सुधारीत की गई हैं। यदि प्राप्त उत्पाद का रंग आपकी अपेक्षाओं से काफी भिन्न है, तो कृपया समय पर हमसे संपर्क करें, और हम एक समाधान प्रदान करेंगे।"
2. खरीद से संबंधित
आर्डर कैसे दें?
हमारी वेबसाइट पर अपनी पसंदीदा ज्वेलरी खोजने के बाद, "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करें। एक बार जब आप पुष्टि कर लें कि आपके कार्ट में उत्पाद की जानकारी सही है, तो "चेकआउट" पर क्लिक करें, अपना शिपिंग पता, संपर्क विवरण भरें, और अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुनें। भुगतान पूरा करने के बाद, आपका ऑर्डर सफलतापूर्वक किया जाएगा।
आप कौन-कौन से भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं?
हम वर्तमान में भुगतान के लिए PayPal का समर्थन करते हैं, जो एक सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान प्रक्रिया सुनिश्चित करता है। भविष्य में अधिक भुगतान विधियाँ जोड़ी जाएँगी।
आर्डर देने के बाद शिप करने में कितना समय लगेगा?
आम तौर पर, हम आपके आदेश को प्राप्त करने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज देंगे। हालाँकि, प्रचारात्मक कार्यक्रमों या उच्च आदेश मात्रा के समय के दौरान, शिपिंग समय में थोड़ी देरी हो सकती है, और हम आपको तुरंत सूचित करेंगे।
क्या मैं अपना ऑर्डर रद्द कर सकता हूँ?
आप अपने ऑर्डर को शिप होने से पहले हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करके रद्द कर सकते हैं। यदि ऑर्डर पहले ही शिप हो चुका है, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के बाद हमारी वापसी और विनिमय नीति का पालन कर सकते हैं।
3. शिपिंग से संबंधित
आप कौन-से कुरियर सेवाओं का उपयोग करते हैं?
हम कई प्रसिद्ध अंतरराष्ट्रीय कूरियर कंपनियों के साथ सहयोग करते हैं, जैसे DHL, FedEx, UPS आदि। आपके शिपिंग पते और ऑर्डर विवरण के आधार पर, हम सबसे उपयुक्त कूरियर का चयन करेंगे ताकि आप अपना उत्पाद जितनी जल्दी हो सके प्राप्त कर सकें।
कूरियर को डिलीवरी करने में कितना समय लगता है?
डिलीवरी का समय गंतव्य के आधार पर भिन्न होता है। सामान्यतः, अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी में 4-12 कार्यदिवस लगते हैं। आप ट्रैकिंग नंबर के माध्यम से डिलीवरी के समय को ट्रैक कर सकते हैं।
क्या मुझे सीमा शुल्क शुल्क चुकाना होगा?
हम कस्टम ड्यूटी का भुगतान करेंगे। किसी भी अन्य पूछताछ के लिए, आप हमसे संपर्क कर सकते हैं jewelry@jeweler.jewelry पर।
4. बिक्री के बाद संबंधित
अगर उत्पाद में गुणवत्ता की समस्या है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के साथ उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया इसे प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमारे ग्राहक सेवा से संपर्क करें, उत्पाद की तस्वीरें और आदेश की जानकारी प्रदान करें। सत्यापन के बाद, हम एक मुफ्त प्रतिस्थापन या धनवापसी की पेशकश करेंगे।
क्या मैं उत्पाद वापस कर सकता हूँ?
यदि उत्पाद अपनी मूल स्थिति और पैकेजिंग में है, तो आप उत्पाद प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर बिना किसी कारण के वापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि उत्पाद की पैकेजिंग सही सलामत है और सभी सहायक उपकरण शामिल हैं। एक बार जब हम लौटाए गए आइटम को प्राप्त कर लेते हैं, तो हम आपकी धनवापसी को यथाशीघ्र संसाधित करेंगे।
मुझे अपने गहनों की देखभाल कैसे करनी चाहिए?
विभिन्न आभूषण सामग्रियों को विभिन्न देखभाल विधियों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, स्टर्लिंग चांदी के आभूषणों को ऑक्सीडेशन से बचाने के लिए रसायनों के संपर्क से बचना चाहिए; हीरे के आभूषणों को अपनी चमक बनाए रखने के लिए नियमित रूप से एक नरम कपड़े से साफ किया जाना चाहिए; मोती के आभूषणों को परफ्यूम, कॉस्मेटिक्स आदि के संपर्क से बचना चाहिए। विशिष्ट देखभाल निर्देशों के लिए, आप उत्पाद विवरण पृष्ठ या हमारे वेबसाइट ब्लॉग का संदर्भ ले सकते हैं।